عميلنا العزيز :
في حال تم خروج طلبك مع شركة الشحن او تم اصدار بوليصة شحن وتم طلب الغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ طلبك للمنتج ويتم خصم قيمة التوصيل .
في حال الرغبة في استبدال واسترجاع اي منتج بعد الاستلام فإنه يتعين لذلك دفع مبلغ الشحن للطلب المسترد و الطلب الجديد
مع العلم أن مبلغ الشحن يذهب مباشرة لشركة الشحن.
وفي حالة وصول منتج تالف يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية :-
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع المحتويات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية بما في ذلك فاتورة الشراء .
يمكن للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب .
لايتم استرجاع ولا استبدال المنتج عند استخدامه أو فتحه أو العبث في الغلاف الخارجي له أو اتساخه بحيث لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها , ويستثنى من ذلك وجود خلل مصنع في المنتجات .
في حالة تلقي العميل منتج مختلف عن المطلوب ، يحق للعميل الإستبدال فوراً
.لا يتم استرجاع أو استبدال أدهان العود في حال تم استخدامها ولمسها للجلد
عزيزي العميل الزيوت العطرية لا تسترجع ولا تستبدل في حال تم فتح ختم الغطاء
يحق للعميل استخدام 2 جرامات فقط من العود , و أعلى من 2 جرامات يتم خصمه من حساب العميل .
يتحمل المتجر تكاليف الإسترجاع والشحن والتوصيل ، في حال وجود خلل ، أوخطاء مصنعي في المنتجات.
رسوم الجمارك تدفع من قبل العميل والمتجر غير مسؤول عن إعادتها في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع الدولي .
فيما يخص الطلبات التي يتم دفعها من خلال تابي , فغير متاح فيها استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي.